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Guía rápida para requerimientos más frecuentes


Como complemento al “Manual del Solicitante - Módulo de Ingresos”, con el objeto de acercar el uso de la plataforma digital a todo el público, se elaboraron tres Fichas que concentran de modo simple el procedimiento paso a paso en los requerimientos más frecuentes de sus usuarios, ¿Cómo realizo una solicitud?, ¿Cómo pago una solicitud? y ¿Cómo solicito un certificado?, esta última ficha que reúne los dos procesos anteriores en el trámite más requerido en el Módulo de Ingresos.

Cada ficha estructura de manera gráfica los pasos a seguir y en cada paso identifica con un breve texto y un ícono las acciones a realizar para cumplir cada paso, guiando al usuario con las pantallas que se va a encontrar en la plataforma y destacando los botones que tiene que presionar en cada una de ellas para poder avanzar. A su vez, los pasos incluyen las formas en que la plataforma interactúa con el solicitante, a través del cambio de estado y botones de acción que se habilitan en el escritorio de trabajo de quien o quienes suscriben la solicitud y también mediante las notificaciones recepcionadas en el correo electrónico que registran aquellos. Cabe señalar que la ficha de pago expone todas las modalidades de pago que incluye la plataforma, esto es pago en línea y pago presencial o vía transferencia, sin embargo cada municipio podrá implementar la que le parezca más adecuada para su funcionamiento. Además, esta ficha permite completar el paso pago en la ficha de solicitud de certificado.

Todas las fichas incluyen un código QR y un link que direcciona a la pagina web de DOM en Línea, se presentan en versiones en color y en blanco-negro para ser impresas en formato oficio. Según preferencia del usuario, pueden ser visualizadas en pantalla o ser descargadas en los enlaces correspondientes, según se indica.

 

¿Cómo realizo una solicitud?

Descarga la ficha en el siguiente enlace

https://drive.google.com/file/d/1OSmYVn7Ia5UD4rLd2mXVEMKlEVACbMEH/view?usp=sharing 

 

¿Cómo pago una solicitud?

Descarga la ficha en el siguiente enlace

https://drive.google.com/file/d/1cXla4zOE0OuRYRzUP469z6nXgH6Hxe7R/view?usp=sharing

 

¿Cómo solicito un certificado?

Descarga la ficha en el siguiente enlace

https://drive.google.com/file/d/1w_LedGuTZox29RGx61JHtnOW0HgTznPH/view?usp=sharing